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COMO COMPRAR EM NOSSO SITE

1. Escolha a categoria do produto;

2. Escolha o tipo de produto;

3. Clique no produto escolhido;

4. Escolha a quantidade e clique em "Adicionar ao Carrinho";

5. Para finalizar vá até o seu carrinho de compras e proceda com os passos:

Entrar - caso ainda não esteja logado na loja será solicitado seu usuário e senha, ou ainda se não possuir cadastro na loja deverá ser feito um;

Endereço - escolha um endereço na lista ou cadastre um novo;

Envio - Escolha uma opção de envio. Aqui você deve concordar com os Termos de Serviço para prosseguir;

Pagamento - confira o resumo de sua compra e escolha o método de pagamento;

6. Pronto. Fácil e seguro!

 

SEGURANÇA

A Musical Center Som conta com sistema de segurança moderno e totalmente seguro, certificado pelo selo COMODO. Além disto, sendo a Musical Center Som integrada a Cielo seus dados quanto à informações de pagamento não nos são enviados, permitindo maior praticidade, rapidez, segurança e comodidade na operação da compra on-line.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Na Musical Center Som você pode escolher entre 3 formas de pagamento Boleto Bancário, Transferêcia Bancária e Cartão de Credito.

Com o pagamento do seu pedido aprovado:

Assim que recebermos a confirmação de pagamento do seu pedido, você receberá um e-mail com a informação de pagamento aprovado. Por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos, inclusive com um telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a confirmação de pagamento.

Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

IMPORTANTE: Considerando que o prazo para aprovação do pagamento depende exclusivamente da forma de pagamento escolhida na compra, o pedido será cancelado e o(s) produto(s) excluído(s) do carrinho de compras quando a confirmação do pagamento não se der nos seguintes prazos:

- 48 horas caso pagamento seja por Cartão de Crédito;

- 2 dias caso pagamento seja por Boleto Bancário.

- 2 dias caso pagamento seja por Transferência Bancária.

 

ACOMPANHANDO SEU PEDIDO

1. Efetue seu login clicando em "Entrar" no topo do site;

2. Clique em seu nome de usuário;

3. Clique em "Histórico de pedidos e detalhes";

4. Localize o pedido e clique em "Detalhes".

 

ENTREGA

Regiões de Entrega: Entregamos em todo o território nacional.

Prazo de entrega:

Sabendo da deficiência do mercado quando se trata deste serviço, a Musical Center Som informa que possui seu próprio estoque, permitindo a entrega em prazos curtos, o que nos diferencia da maioria dos e-commerces.

O prazo de entrega é de 15 dias úteis a partir da data do pagamento do pedido.

Valor do frete:

O valor do frete varia de acordo com o local da entrega, o cálculo é realizado de acordo com o CEP indicado/cadastrado na hora da compra.

Responsabilidade:

A Musical Center Som não se responsabiliza por danos ao produto ocorridos no transporte pelos Correios ou Transportadora. Em caso de danos ocorridos pelo transporte não aceite o produto e entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail: sac@musicalcentersom.com.br

Substituição Tributária (ST):

A Musical Center Som paga todos os impostos dos produtos enviados, mas caso o mesmo seja vistoriado em fronteira fiscal o ST é pago pelo cliente, com porcentagem variada dependendo do estado em que o mesmo mora.

TROCA E DEVOLUÇÃO

A Musical Center Som se preocupa em proporcionar um ótimo serviço para seus clientes, buscando oferecer comodidade e minimizar possíveis problemas e/ou complicações.

Para que isso ocorra é necessário ler atentamente as regras de política de troca/devolução.

Se as regras abaixo não esclarecerem suas dúvidas, envie um e-mail para sac@musicalcentersom.com.br explicando sua dúvida.

Obs.: Caso o produto solicitado não se enquadre nas regras de política de troca/devolução, a Musical Center Som não se responsabiliza pela troca ou devolução do produto.

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la:

Considerações gerais: Todas as trocas e devoluções devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail: sac@musicalcentersom.com.br Produtos devolvidos sem essa comunicação concedem a Musical Center Som a possibilidade de não se responsabilizar pelo recebimento dos mesmos.

Recuse o produto em caso de:

Embalagem aberta ou avariada. A Musical Center Som não pode se responsabilizar por produtos faltantes ou danificados se a embalagem apresentar violação na hora do recebimento.

1. Devolução ou Troca caso o produto esteja em perfeito estado, mas gostaria de trocá-lo por outro:

• Todas as suas solicitações devem ser encaminhadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente sac@musicalcentersom.com.br no prazo de até 7 (sete) dias após a chegada do seu produto.

• Para efetuar a troca, pedimos que o produto não seja utilizado. 

• A mercadoria deverá ser devolvida através da forma de envio a escolha e pago pelo cliente, acompanhado de nota fiscal. O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC.

• Assim que a encomenda for recebida, e verificado que o produto está em perfeito estado, nós disponibilizaremos para o cliente um crédito no valor do(s) item(s) devolvido(s), desta forma, o cliente fica livre para escolher o mesmo produto ou outro a seu critério.

IMPORTANTE: Constatando-se indícios de mau uso do produto pelo cliente, a Musical Center Som fica isenta de aceitar a solicitação de troca.

2. Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• Todas as suas solicitações devem ser encaminhadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente sac@musicalcentersom.com.br no prazo de até 7 (sete) dias após a chegada do seu produto.

• Para efetuar a troca, nós pedimos que o produto não seja utilizado.

• A mercadoria deverá ser devolvida através da forma de envio a escolha e pago pelo cliente, acompanhado de nota fiscal. O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC.

• Assim que o produto for recebido, pedimos um prazo de, no máximo, 15 dias, para que possamos identificar o defeito do produto junto aos nossos fornecedores. Após essa análise, sendo constatado que o defeito é de fabricação, nós disponibilizaremos para o cliente um crédito do valor integral gasto com o pedido, mais o valor do frete de devolução.

IMPORTANTE: Caso seja identificado que o defeito foi ocasionado por mau uso do produto, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao cliente.

3. Caso desista da compra do produto:

• O prazo para desistir da sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

• Comunique ao Serviço de Atendimento ao Cliente (sac@musicalcentersom.com.br) e aguarde nosso retorno.

• O produto deverá nos ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, sem violação do lacre original do fabricante, possível brinde e todos os acessórios, quando estes últimos estiverem presentes na embalagem do produto.

• A mercadoria deverá ser devolvida através da forma de envio a escolha e pago pelo cliente. O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC.

• Assim que o produto for recebido, e verificado que o mesmo está em perfeito estado, nós disponibilizaremos para o cliente um crédito no valor do(s) item(s) devolvido(s), desta forma, o cliente fica livre para escolher o mesmo produto ou outro a seu critério.

E se não tiver outro produto disponível para a Troca?

Devido ao modelo de negócio da Musical Center Som, nem sempre é possível garantir a disponibilidade de produtos para troca. Nestes casos, não se preocupe, a Musical Center Som garante o valor do produto em cupom de desconto para ser utilizado no site.

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Esqueceu sua senha de acesso?

Basta clicar em "Entrar" no topo do site e em seguida em "Esqueceu sua Senha?" localizado abaixo do campo "Senha". Informe seu email cadastrado e será encaminhado o procedimento de recuperação de senha para o seu email. Caso você não consiga acessar nosso site após ter realizado os procedimentos acima, entre em contato através do e-mail: sac@musicalcentersom.com.br

DICAS

Queremos estar próximo de você.

Que tal estreitarmos nossa relação? A Musical Center Som disponibiliza a cada produto selecionado a oportunidade de diálogo direto tanto para sanar eventuais dúvidas como para receber sugestões.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Nossa central de relacionamento com o consumidor foi criada para você esclarecer suas dúvidas sobre nossos produtos e serviços, bem como fazer sugestões, críticas e até mesmo elogios.

Não deixe de participar. Afinal, sua opinião é importante para que a Musical Center Som possa melhorar a experiência de compra para seus clientes.

Telefone: (44) 3351-9600 | (44) 3351-9100 | (44) 3629-6273 | (44) 3629-5702 Celular: (44) 9929-1696

E-mail: sac@musicalcentersom.com.br

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda à Sexta-feira das 08h às 18h; Sábado das 08h às 12h;


QUEM SOMOS

A Musical Center Som esta há mais de 20 Anos no ramo da música trabalhando com nossa loja física e e-commerce com:

* Vendas de Instrumentos Musicais e Acessórios
* Iluminação e Áudio Profissional
* Projetos para Igrejas / Bandas e Som Ambiente
* Assistência Técnica especializada

Trazendo aos nossos clientes as melhores marcas do mercado nacional e internacional, com grande variedade de produtos em nosso showroom,

possuindo também importação própria da marca Celestin e Bose.

Com muita determinação, um trabalho persistente e dedicado do seu fundador, hoje uma empresa sólida e reconhecida por todo o Brasil, principalmente por seus projetos de sonorização em Igrejas e Santuários.

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FORMAS DE PAGAMENTO

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